Papirkortet har været der i årtier og virker stadig. Det digitale stempelkort i Apple eller Google Wallet gør det samme, men løser de ting, der driller med papir. Her er fordele og ulemper ved begge — også hvornår papir faktisk er det rigtige.
Fordele og ulemper ved papir
Fordele
- Nemt og billigt at komme i gang med.
- Alle forstår det — også kunder uden smartphone.
- Kræver intet udstyr ved kassen.
Ulemper
- Bliver glemt derhjemme eller væk i pungen — og så tæller besøget ikke.
- Stempler kan efterlignes.
- I ved ikke, hvem jeres faste kunder er, eller hvor tit de kommer.
- Ingen måde at minde kunderne om jer på mellem besøgene.
Fordele og ulemper ved digitalt
Fordele
- Ligger i telefonen, som kunden altid har med — og kan findes igen på en ny telefon.
- Stempler gives kun ved scanning og bliver registreret.
- I kan se antal faste kunder, besøg og indløste belønninger.
- I kan sende beskeder direkte til kortet til dem, der har sagt ja.
- Belønning og design kan ændres med det samme på alle kort.
Ulemper
- En fast månedspris i stedet for et engangstryk.
- Kunden skal have en smartphone.
- Personalet skal scanne kortet — ét ekstra trin ved kassen.
Hvornår papir er det rigtige valg
Papir kan være nok, hvis I har meget få faste kunder, hvis jeres kunder sjældent bruger smartphone, eller hvis I kun vil prøve idéen af i en kort periode. For de fleste caféer, bagerier, saloner og barer med kunder, der kommer igen hver uge, giver det digitale kort mere tilbage, end det koster — se regnestykket i Hvad koster et stempelkort?
Sådan skifter I fra papir til digitalt
- Sæt det digitale kort op med samme belønning som papirkortet, så kunderne genkender det.
- Stil skiltet ved kassen og fortæl kunderne om det ved betaling.
- Lad eksisterende papirkort løbe ud — eller giv kunden de stempler, de har, på det digitale kort.
- Stop med at dele nye papirkort ud efter et par uger.
Vil I se, hvordan kunderne oplever det, så prøv et demokort i jeres egen Wallet, eller læs stempelkort forklaret.